ÇEREZ (COOKIE) POLİTİKASI ve AYDINLATMA METNİ

VAILLANT Isı San. ve Tic. Ltd. Şti. (Şirket olarak anılacaktır) olarak, ziyaretçilerimizin (Ziyaretçi olarak anılacaktır) web sitesi kullanımları süresince sunmakta olduğumuz deneyimi iyileştirmek ve daha iyi hizmet verebilme amacıyla çerez (cookie), mobil cihaz tanımlayıcılar ve piksel etiketleri gibi teknolojilerin (Çerez olarak anılacaktır) kullanımına başvurmaktayız.

Veri Sorumlusu Şirket, internet sitesi ve platformlarımızı kullanmakta olan ziyaretçilerimize ait kişisel verilerin korunması konusunda yüksek hassasiyet sahibi olup, tüm veri işleme faaliyetlerinde 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanununa Kanun olarak anılacaktır) riayet edilmekte olduğunu ve ayrıntılı bilgiye Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası vasıtası ile ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

İşbu Çerez Politikası, ziyaretçilerimizin Çerez kullanımı ve amaçları konusunda bilgilendirilmeleri amacıyla hazırlanmış olup politika üzerinde Şirket tarafından herhangi bir zamanda değişiklik yapılabilecektir. Şirket tarafından Çerez kullanımına başvurulmasının amacı, ziyaretçilerimizin deneyimlerini güvenli şekilde geliştirmek, sitenin kullanımını etkinleştirmek ve kolaylaştırmaktır.

Çerez Nedir?

Çerez (Cookie), kullanmakta olduğunuz elektronik cihazlar vasıtası ile internet sitesi ziyaret edildiği veya bir mobil uygulama cihaza yüklendiğinde, ilgili site veya uygulama tarafından, tarayıcı veya uygulama üzerinden cihaza (veya ağ sunucusuna) yüklenen ve saklanan küçük bilgi parçacıkları içeren veri dosyalarıdır. Veri dosyaları, web sitesini ziyaretinize ilişkin verileri içermekte olup hiçbir suretle bilgisayar veya mobil cihazda barındırılan verilere erişememektedir.

Çerez Türleri ve Kullanım Amaçları

Çerezlere başvurulmasının amacı temel olarak, ziyaretçilerimizin web sitemizde yaşadıkları deneyimi kişisel hale getirerek iyileştirmektir.

Teknik Çerezler / Zorunlu Çerezler

Zorunlu çerezler olarak da kabul edilen teknik çerezler; Şirket tarafından www.vaillant.com.tr uzantılı internet sitesi vasıtasıyla verilerin elektronik hizmetin kullanılması için zaruri olan ve onay gerektirmeyen çerezlerdir. Teknik çerezler, güvenlik ve doğrulama gibi amaçlarla kullanılmakta olup internet sitenin sağlıklı şekilde çalışması sağlanmakta ve çalışmayan sayfa ve alanlar tespit edilmektedir. Bu çerezler web sitesine göz atmanızı ve özelliklerini kullanmanızı sağlar. Bu çerezler olmadan, önceki çerez onayı seçimlerinizi kaydetmemiz de dahil olmak üzere önemli hizmetler sağlanamaz.

Performans / Analitik Çerezler

Tercih çerezleri; Ziyaretçi tarafından www.vaillant.com.tr uzantılı internet sitesi vasıtasıyla girilen dil tercihi, giriş bilgileri gibi verilerin bir sonraki girişlerde Şirket tarafından hatırlanarak Ziyaretçilerin otomatik giriş yapabilmesi gibi pratik ve işlevsel çözümler sağlar. Ziyaretçiler tarafından internet sitesi üzerinde gerçekleştirilen eylemlerinin anlaşılmasını sağlar.
Şirket; daha doğru bir analiz için, istatistik çerezlerini Google Analytics vasıtasıyla anonim şekilde işlemektedir. Bu çerezler web sitelerimizin performansını ölçmek ve geliştirmek için kullanılır. Performans/Analitik çerezler ile topladığımız veya kaydettiğimiz bilgiler toplu haldedir ve kişisel olarak size bağlı değildir. Bu tür çerezler sizin onayınızla etkinleştirilir ve onayınızı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

Reklam / Pazarlama Çerezleri

Pazarlama çerezleri; web sitesi veya sair mecralarda, ziyaretçilerin ilgi alanlarına uygun reklam ve tanıtımların sunulması amacıyla kullanılmaktadır. Bu çerezler, reklam verenlerin ilgi alanlarınıza göre size daha alakalı reklamlar sunmalarına yardımcı olmak için çevrimiçi etkinliğinizle ilgili bilgileri izler ve toplar.

Şirketimiz; Kanun’un 5. Maddesi gereği Kanun’a uygun olarak aşağıda ve Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası’nda yer alan hukuki sebepler ile işleyecektir.

• A-) Kanunlarda açıkça öngörülen hallerde, hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amacıyla
• B-) Tarafı olduğumuz sözleşmelerin kurulması ve ifası amacıyla,
• C-) Bir hakkın tesisi, korunması ve kullanılması,
• D-) Temel hak ve özgürlüklere zarar vermemek kaydı ile şirketimizin hukuken kabul görecek meşru menfaatlerinin korunması amacıyla,

Web sitesinde kullanılmakta olan çerezler ve kullanım amaçları aşağıdaki gibidir:
*Aşağıdaki tabloda gösterilen harfler yukarıdaki hukuki sebeplere (A,B,C,D) işaret eder. *Kalın karakter ile yazılan çerezler zorunlu çerezler olarak nitelendirilir.

Teknik Çerezler / Zorunlu Çerezler

Servis Sağlayıcı	Çerez	Kullanım Amacı	Kişisel Veri Kategorisi / Hukuki Sebep	Saklama Süresi
Cookie Script	_hjIncludedInPageviewSample,	Ziyaretçinin sayfa görüntüleme sınırı ile veri örneklemesine dahil edilip edilmediği	Müşteri İşlem Bilgisi              /             D	2 dk.
Cookie Script	hjAbsoluteSessionInProgress,	Toplam oturum sayısının izlenmesi	Müşteri İşlem Bilgisi              /             D	30 dk.
Cookie Script	_ JSESSIONID,	Server tarafından anonim kullanıcı oturumu sağlama	Müşteri İşlem Bilgisi              /             D	Oturum Süresi
Cookie Script	BIGipServer~FE~www-001- origin.vaillant-group.com_443,	Yüklü server’larda kullanıcı isteklerinin sırasıyla karşılanması	Müşteri İşlem Bilgisi              /             D	Oturum Süresi
Cookie Script	_hjFirstSeen,	Toplam oturum sayısının izlenmesi	Müşteri İşlem Bilgisi              /             D	30 dk.
Cookie Script	TS0108515e	Barındırma sağlayıcısının güvenlik duvarı kullanımı	Müşteri İşlem Bilgisi              /        A, B, C, D	Oturum süresi

 

Reklam / Pazarlama Çerezleri

Servis Sağlayıcı	Çerez	Kullanım Amacı	Kişisel Veri Kategorisi / Hukuki Sebep	Saklama Süresi
Cookie Script	IDE	Google tarafından kullanıcının siteye girmeden önce karşısına çıkan reklamları izler	Müşteri İşlem Bilgisi              /             D	1 yıl
Cookie Script	test_cookie	Google tarafından kullanıcının tarayıcısının çerez desteği olduğunun tespiti	Müşteri İşlem Bilgisi              /            B, C, D	15 dk.
Cookie Script	,_gcl_au	Google Adsense tarafından reklam verimliliğini ölçer	Müşteri İşlem Bilgisi /             B, C, D	3 ay
Cookie Script	_fbp	Meta tarafından reklam ürünlerinin temini	Müşteri İşlem Bilgisi              /           B, C, D	3 ay
Cookie Script	marketing_consent	Çerez modülünde pazarlama çerezlerinin kabulü tespiti	Müşteri İşlem Bilgisi              /          B, C, D	1 yıl
Cookie Script	marketing_consent	Çerez modülünde ekranında pazarlama çerezlerinin kabulü tespiti	Müşteri İşlem Bilgisi              /           C, D	1 yıl 4 ay

 

Performans / Analitik Çerezler

Servis Sağlayıcı	Çerez	Kullanım Amacı	Kişisel Veri Kategorisi / Hukuki Sebep	Saklama Süresi
Cookie Script	_gid	Sayfa tıklamalarını görüntülemek amacıyla Google Ads tarafından kullanılır	Müşteri İşlem Bilgisi              /           C, D	1 gün
Cookie Script	_gat_UA-103700137-1	Google tarafından yüksek trafikli web sitelerinde kaydedilen veri limitlemesi için kullanılır	Müşteri İşlem Bilgisi              /          B, C, D	1 dk.
Cookie Script	_gat_UA-69168428-1	Google tarafından yüksek trafikli web sitelerinde kaydedilen veri limitlemesi için kullanılır	Müşteri İşlem Bilgisi              /          B, C, D	1 dk.
Cookie Script	_ga	Google Universal Analytics tarafından kullanıcıların tespiti	Müşteri İşlem Bilgisi              /          B, C, D	2 yıl
Cookie Script	_gat_UA-56678801-21	Google tarafından yüksek trafikli web sitelerinde kaydedilen veri limitlemesi için kullanılır	Müşteri İşlem Bilgisi              /           B, D	1 dk.
Cookie Script	YSC	Youtube tarafından gömülü videoların görüntülenme takibi	Müşteri İşlem Bilgisi              /              D	Oturum süresi
Cookie Script	VISITOR_INFO1_LIVE	Youtube tarafından kullanıcı tercihleri ile platformun eski/yeni versiyonunun kullanımının tespiti	Müşteri İşlem Bilgisi              /             D	6 ay
Cookie Script	_hjSession_1056983	Vaillant Group tarafından NSC oturumlarının takibi	Müşteri İşlem Bilgisi              /            B, D	30 dk.
Cookie Script	performance_consent	Çerez modülünde pazarlama çerezlerinin kabulü tespiti	Müşteri İşlem Bilgisi              /           C, D	1 yıl 4 ay

 

Çerez Kullanımının Yönetimi

Ziyaretçiler, tarayıcı ayarları üzerinden çerezlere ilişkin tercihlerini yöneterek çalışması için zaruridir. Çerez kullanımını engelleyen ziyaretçiler, buna bağlı olarak gelişebilecek performans sorunlarını kabul etmiş sayılır.

Çerez kullanımını kısıtlamak için aşağıda her bir tarayıcı karşısında yazılı linkler takip edilebilir.

Adobe Analytics	http://www.adobe.com/uk/privacy/opt-out.html
AOL	https://www.help.aol.com/articles/restore-security-settings-and-enable-cookie-settings-on-browser
Google Adwords	https://www.support.google.com/ads/answer/2662922?hl=en
Google Analytics	https://www.tools.google.com/dlpage/gaoptout
Google Chrome	http://www.google.com/support/chrome/bin/answer.py?hl=en&answer=95647
Internet Explorer	https://www.support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
Mozilla Firefox	http://www.support.mozilla.com/en-US/kb/Cookies
Opera	http://www.opera.com/browser/tutorials/security/privacy/
Safari	https://support.apple.com/kb/ph19214?locale=tr_TR

Şirketimiz; Kanunlarda açıkça öngörülen hallerde, hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amacıyla, tarafı olduğumuz sözleşmelerin kurulması ve ifası amacıyla, bir hakkın tesisi, korunması ve kullanılması, temel hak ve özgürlüklere zarar vermemek kaydı ile şirketimizin hukuken kabul görecek meşru menfaatlerinin korunması amacıyla; Kanun’un 5. ve 6 maddeleri gereği Kanun ve sair mevzuata uygun şekilde işleyecektir.

Çerezlerin Vasıtasıyla İşlenen Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarımı

İşbu Çerez Politikası kapsamında, yukarıdaki tablolarda yer alan amaçlar için toplanan kişisel veriler; veri sorumlusunun dahil olduğu global ticari süreçlerin ifası, yatırım ve organizasyon şemanın tesisi ve global grup organizasyonu gereğince sözleşmesel ilişkilerin ifası ve web sitesinin işleyişi amacı ile Federal Almanya Cumhuriyeti’nde mukim Vaillant GmbH şirketine aktarılacaktır. Yurtdışına aktarılmakta olan kişisel verileriniz veri aktarımının yapıldığı yurtdışında yerleşik tüzel kişilik ile Şirket arasında mevcut sözleşmesel ilişki gereğince gerekli idari, teknik, teknolojik ve hukuki korumaya sahip bulunmaktadır. Bu doğrultuda Kanun’un amir hükümleri ve özellikle m.8 ve m.9 gereğince Şirket mevzuat hükümlerine uygun davranacaktır.

Veri Sahibinin Hakları

Ziyaretçilerin “veri sahibi” olarak Kanun’un 11. maddesi uyarınca sahip olduğun ve web sitesi üzerinden başvurarak kullanılabilecek haklar aşağıda sıralanmaktadır:

• 1. Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenmek,
• 2. Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etmek,
• 3. Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenmek,
• 4. Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilmek,
• 5. Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini istemek ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini istemek,
• 6. KVK Kanunu ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini istemek,
• 7. İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etmek,
• 8. Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etmek.

MÜŞTERİ KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI AYDINLATMA METNİ

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatını haiz Vaillant Isı Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (Bundan böyle “Şirket” olarak anılacaktır) tarafından; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (Bundan böyle “Kanun” olarak anılacaktır) uygun olarak işlenecektir. Kişisel verilerinizin işlenmesi, muhafaza edilmesi ve aktarılmasına ilişkin politikalara https://www.vaillant.com.tr/vaillant-hakk-nda/kurumsal/kisisel-verilerin-korunmas/ üzerinden ulaşma imkânınız bulunmaktadır.

Kişisel Verilerin Toplanması, Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz şirketimizin ticari faaliyetleri gereğince satış ve satış sonrası hizmetler, garanti hizmetleri, şikayet ve talep başvuruları, müşteri memnuniyetine yönelik çalışmalar gereğince şirketimiz ile iletişim kurmuş olduğunuz kanallar üzerinden kanunun 5. ve 6. Maddelerine uygun olarak toplanmaktadır. Şirketimiz;

• A-) Kanunlarda açıkça öngörülen hallerde, hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amacıyla,
• B-) Tarafı olduğumuz sözleşmelerin kurulması ve ifası amacıyla,
• C-) Bir hakkın tesisi, korunması ve kullanılması
• D-) Temel hak ve özgürlüklere zarar vermemek kaydı ile şirketimizin hukuken kabul görecek meşru menfaatlerinin korunması amacıyla; aşağıda belirtilen kişisel verilerinizi, Kanun’un 5. ve 6 maddeleri gereği Kanun ve sair mevzuata uygun şekilde işleyecektir.

VERİ KATEGORİSİ	İŞLENECEK KİŞİSEL VERİLER
KİMLİK	İsim, soy isim
İLETİŞİM	Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi-lokasyon verileri
DİĞER	Çerez politikasına uygun olarak IP bilgileri, müşteri işlem verileri, işlem güvenliği verisi, görsel ve işitsel kayıtlar

Şirketimiz tarafından toplanan kişisel veriler, Şirket tarafından aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenecektir.

Yukarıda yer alan kişisel verilerinize ilişkin Kanundan kaynaklanan işleme sebep ve amaçları parantez içerisinde bilgilerinize sunulmuştur.

Kişisel Verilerin İşlenme Amacı

Toplanan kişisel veriler Kanun’un II. Bölümünde yer alan; 4,5,6,7,8 ve 9. madde hükümlerine uygun olarak yukarıda belirtilmiş olan amaçlar ile işlenmektedir. Toplanan kişisel verileriniz yukarıda yer alan amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda iş ortaklarımız, bayilerimiz, tedarikçilerimiz, kanunen yetkili kamu kurumları ve açık rızanızın varlığı halinde yurtdışına aktarılacaktır.

Kişisel Verilerin Yurtdışına Aktarılması ve Amacı

İşbu Aydınlatma Metni doğrultusunda açık rızanızın varlığı halinde yukarıda yer alan amaçlar doğrultusunda kişisel verileriniz bu amaçlar ile sınırlı olmak kaydı ile yurtdışına aktarılabilecektir. Yurtdışına veri aktarımı amacı, şirketin kullandığı yazılımlara ulaşım, yurtdışında yerleşik server veya bulut ortamında verilerin muhafazası, şirketin dahil olduğu global grup organizasyonu gereğince satış ve satış sonrası hizmetlere ilişkin global ticari karar süreçlerinin yönetilmesidir. Yurtdışına aktarılmakta olan kişisel verileriniz veri aktarımının yapıldığı yurtdışında yerleşik tüzel kişilik ile Şirket arasında mevcut sözleşmesel ilişki gereğince gerekli idari, teknik, teknolojik ve hukuki korumaya sahip bulunmaktadır. Bu doğrultuda Kanun’un amir hükümleri ve özellikle m.8 ve m.9 gereğince Şirket mevzuat hükümlerine uygun davranacaktır.

Kişisel Veri Sahibinin Hakları

Kanun’un 11. maddesi doğrultusunda veri sahibi olarak aşağıda yer alan haklarınız bulunduğunu önemle hatırlatmak isteriz.

1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
2. Kişisel verileriniz işlenmiş ise bilgi talep etme,
3. Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
4. Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
5. Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme, durumun verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme
6. Kişisel verilerin işlenmesini gerektirir sebeplerin ortadan kalkması halinde kişisel verilerinizin silinmesini, yok edilmesini talep etme, durumun verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme
7. İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinizde bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
8. Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme,

Tarafınıza yukarıda izah edilen açıklamalara istinaden, Kanun’un 11. maddesinde yer alan haklarınıza ilişkin taleplerinizi https://www.vaillant.com.tr/vaillant-hakk-nda/kurumsal/kisisel-verilerin-korunmas/   uzantılı internet adresimizde yayınlanmış olan Veri Sahibi Başvuru Formu’nu doldurarak Şirket’e iletebilirsiniz. Talepleriniz en kısa zamanda (en geç 30 gün) karşılanacak olup talebinizin karşılanmasının bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verilerin Korunması Kurulu tarafından yayımlanmış olan tarifeye göre tarafınızdan ücret talep edilecektir.